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管理咨询方法

项目管理IT咨询方法       管理咨询目的是为了使得客户在管理上更规范,更符合国际项目管理标准,从根本上提高管理的素质、改善组织的经营、管理与运行机制,增强执行能力和竞争能力。管理咨询主要围绕两个方面进行,一个是对问题的诊断,另外一个是对发生的问题提出解决方案。

1、业务调研 + 组成专门的咨询小组,选定咨询的对象和咨询的范围;
+ 收集相关资料(譬如组织结构、岗位职责、已有制度、已有管理规范、工作表单、财务经营资料等),进行实地访谈;
+ 对资料进行整理,对现有业务过程进行梳理;

2、诊断分析

2、诊断分析 + 对资料和调查结果进行汇总分析,归纳出客户现在存在的管理优点和管理不足;
+ 分析导致管理方面不足的因素,并进行深入交流,确定不足之处与原因;
+ 编制诊断和分析报告,指出存在的关键问题,并提出解决这些问题的初步设想;

3、方案提出 + 研究解决问题的主要方案和备选方案;
+ 提出解决方案实施的难点和方法,制定详细的方案实施计划;
+ 征询客户业务部门的建议,改进方案;

4、流程再造

4、流程再造 + 提出解决方案的具体实现流程,主要包括业务流程;
+ 主要是对现有普遍的流程(项目审批流程、技术方案审批流程、设计方案审批流程、设计变更审批流程、成本计划审批流程、成本 变更审批流程、施工图管理流程、目标计划管理流程、工程变更审批流程、合同审批流程、合同变更流程、合同结算流程、支付申请审批流程、资金管理流程、预算管理流程、采购审批流程、成本费用核算流程、质量报验流程、文件送批流程、重大技术问题审批工作流程等等)进行再造;
+ 流程再造的内容主要包括:业务流程的规划、业务流程的目标、业务流程的组织方式、业务流程参与对象的分工职责、业务详细活动与流程图、业务流程的相关表单、业务流程的决策链与审批链、业务流程的完成标准、业务流程的考核指标;
+ 流程再造使用的方法如下:
      − “流程管理”:将客户单位的主要管理工作分析并确定为流程,以业务流程的
      方式描述客户业务管理的运作方式;
      − “增值活动”:将业务以及管理的详细活动丰富为详细的作业流程图,分析确
      定流程中关键增值工作环节,分析删除流程中的非关键工作环节,简化作业流程;
      − “信息链流畅”:将业务流程的相关表单与报表加载到作业流程图上,明确设
      计作业流程的信息流的内容和传递要求;
      − “供应链流畅”:将业务流程的相关资源与外部组织加载到作业流程图上,明
      确设计作业流程的供应链的内容和参与方式;
      − “流程决定组织”:将业务流程的决策链与审批链加载到作业流程图上,明确
      设计业务流程的内部组织与参与方式;
      − “IT应用”:将业务流程的自动化以及信息系统使用方式加载到作业流程图
      上,明确设计业务流程的自动化运作方式;
      − “流程效益化”:将业务流程的完成标准和考核指标加载到作业流程图上,明
      确规定业务流程的效益指标和相关考核方式;

5、持续改进 + 对方案进行试实行,找出方案的细小问题;
+ 对方案进行评估;

5、持续改进

6、改进方案执行

6、改进方案执行 + 正式执行改进方案;